★こんな方におススメ

• サロン就職・開業を目指している方
• 選ばれるセラピストになりたい方
• カウンセリングのやり方がわからない方
• 施術前、施術中にお客様に何をヒアリングすればいいかわからない方
• 絶対にサロン開業を失敗したくない方
• 人気サロンが行うカウンセリングノウハウを知りたい方
• リピート客がほとんどいない方
• お客様と信頼関係を築くテクニックを知りたい方

＼定員になり次第募集終了！／

イベント概要

セラピストを目指しているあなた、すでに活動を始めているあなたへ。

リピートされるセラピストと、そうでないセラピストの違いをご存知ですか？

それは、『カウンセリング』です。

えっ！？　リンパの「カウンセリング力」を磨く前に、まず「施術でしょ！」
私には関係ないと思ったあなた様。

ちょっと待ってください！
施術はもちろん大事なんですが…、
施術の前に行う「接客・接遇」や「カウンセリング」は、施術と同じくらい大事なんです！

施術が上手ければお客様が来る、どんどんリピートされる！　なんて、私も昔は思っていたんですが、ちょっと甘かったです…。

人気サロンのスタッフさんから話を聞いたり、いろんなデータを見たりするうちに
あれ…「接客やカウンセリングめちゃ大事」って知ってしまったんです…。
だから、皆様にもぜひ知っていただきたいと思います。

ある企業のデータで、「お店を変えよう」と思った場面が、

1位：「施術　35.3％」

2位：「仕上がり確認　31.0％」

となっており、皆様の思うとおり施術強し！
ですが、

3位：「カウンセリング・施術方向性決定　17.0％」

4位：「受付の対応　13.0％」

と続いており、どんなにいい施術をしても「カウンセリング」や「施術メニューの提案」が悪いと簡単にお店を変えられてしまうようです。

※出典：(株)リクルート ホットペッパービューティーアカデミー顧客満足調査（MOT）リラクゼーションサロン編」

でも、３位・４位だし、関係ないのでは？やっぱ施術よね！って思いますよね。

しかし、人気サロンのスタッフさんからお話しを聞くと、この数字以上に、接客やカウンセリングで簡単にお客様が離れていくそうなんです。

まあ、そうですよね…。どんなに施術が上手くてもスタッフの感じが悪いお店、コミュニケーションがとれないお店には、よほど神施術ではない限り行きたくないですもんね。

さらに！
私がスタッフさんから、なるほど！と唸らされたポイントが
「来店時から施術は始まっている」ということです。

よい施術を選択し、よい仕上がりに導くためには、
受付対応はもちろん、カウンセリングでお客様の悩みや生活状況などを確認し、適切なアプローチを探っていくことが大切だと。

このことによって、よい施術を選択でき、よい仕上がりにつながるそうです。

うーんなるほど～。確かにそういわれるとそうですよね。
つまり、きちんとお客様のニーズや体調、アレルギー、これからの予定、いつまでに、などなど…

カウンセリングを疎かにすると、お客様のニーズに沿った施術を選択できないし、結果なんて出すことはできない。だから、満足もしてもらえないし、リピートもしてもらえない。

だから、カウンセリングは施術と同じくらい大事なんですって！

皆様は、せっかく来店いただいたお客様には満足していただき、リピートしていただきたいですよね。

よい施術を選択し、よい仕上がりに導くために、これから、よい接客・接遇・カウンセリング力を身につけていきませんか？

本セミナーでは、お客様からリピートしていただくための効果的なカウンセリング技術をわかりやすくお教えししています。

これから飛躍されるあなたのご参加を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

＼定員になり次第募集終了！／

※カウンセリング実践ワークは、画面オン・お声出ししてご参加ください。
参加者同士が成長できる場とするため、何卒ご協力をお願い致します。

 

「信頼を得るカウンセリング」ができるメリット

お客様に最適な施術を提案できる

お客様の生活スタイルや病歴、ストレスの有無などから悩みの根本原因がわかることがあります。お客様を深く理解することは、より良い施術への近道です。

 

トラブルを回避できる

施術を行う際には、お客様の体調や体質、アレルギー歴などを確認することが重要です。
カウンセリングで事前にこれらの情報を把握することで、施術時のトラブルを防ぐことができます。

 

「また来たい」と思ってもらえる信頼関係を築ける

丁寧なカウンセリングを行うと、お客様は普段の悩みや問題を話してくれることが多くなります。すると、サロンはお客様にとって心身ともに安心できる空間となり、「また来たい」と思ってもらえるようになります。

 

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さぁ、このセミナーを通して、セラピストなら絶対に知っておくべきスキルを身に付けましょう。
皆様のご参加を心よりお待ちしています！

＼定員になり次第募集終了！／

プログラム内容

１）はじめに
２）顧客心理の4つのポイント
３）カウンセリングの流れ
　　・ビフォー（施術前）カウンセリング
　　・カウンセリングシートの解説とポイント
　　・施術中のカウンセリング
　　・アフター（施術後）カウンセリング
４）カウンセリング実践ワーク
５）質疑応答

※本プログラムは最新テキストの編集時、当日の進行状況などによって、構成、内容に若干の変更が生じる場合がございます。ご了承ください。

※カウンセリングシートはボディ全体用について解説を行いますが、フェイシャル・ヘッドリンパ対象の方もご参考いただける内容です。

※カウンセリング実践ワークは、画面オン・お声出ししてご参加ください。
参加者同士が成長できる場とするため、何卒ご協力をお願い致します。

スクーリング概要

開催日	2024年10月19日（土）
開催時間	10:00～12:00
講師	IFA国際アロマセラピスト、CIBTAC認定インターナショナルエステティシャン、CCA国際タイマッサージセラピスト 音楽家、講師として活動後、ボディメンテナンスの魅力に気づき転向。 整骨院やエステサロン勤務を経て、その経験を活かしエステティック・スパ関連の教育事業会社にてトレーナーとして多くのライセンス保持者を輩出。 現在は専門学校や全国のトリートメントサロンにて一人ひとりに合った課題を追求し、スキル向上、成長していく環境を提供している。
開催場所	WEB：お手持ちのPC、タブレット、スマートフォンよりご参加いただきます
留意点	【　※当講座はZOOMを用いたオンラインセミナーとなります※　】 〇キャンセルポリシー ・キャンセルポリシー詳細は、こちらよりご確認ください。 〇ZOOM接続方法について ・接続方法やZOOMについてはの説明は、こちらよりご確認いただけます。 〇お申し込み後の流れ 万が一、ご入金後1週間以上メールが届かない場合は、必ず開催2日前までに、スクーリング事務局(schooling@c-c-j.com)までメールにてご連絡ください。
定員	20名 ※10名未満の場合、開催を中止させていただく可能性がございます。
受講費用	3,500円（税込） ※ お申込み日を含め8日以内にご入金の確認ができない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※「受付メール」はキャリカレアンバサダー <info@ccj-ambassador.com>より自動配信されますので、お申込前にドメイン指定解除等の設定をお願いします。